Web stranica s kalkulatorom i CRM sustav za solarnu tvrtku Mariteh
Za Mariteh, tvrtku specijaliziranu za solarne elektrane, električno podno grijanje i dizalice topline, razvili smo web stranicu s najboljim kalkulatorom isplativosti solarne elektrane na tržištu i CRM sustav za vođenje svakog upita od prvog dolaska leada do ugradnje elektrane. Projekt je nastao iz vrlo konkretnog poslovnog izazova: interes za solarnu energiju postoji, ali korisniku treba brzo i jasno pokazati koliko se investicija stvarno isplati.
Najveća vrijednost web stranice s kalkulatorom je to što potencijalnom klijentu daje konkretne brojke bez čekanja na ručnu ponudu: procjenu uštede, povrat investicije, optimalnu veličinu elektrane i utjecaj dodatnih trošila. Paralelno smo vodili Facebook i Instagram oglašavanje koje je dovelo stotine potencijalnih klijenata. Kako bi se toliki broj upita mogao kvalitetno obraditi, razvili smo i CRM koji Maritehu daje kontrolu nad svakim korakom prodajnog procesa.
Web stranicu možete vidjeti ovdje: mariteh.hr.
Cilj projekta
Web stranica s kalkulatorom trebala je korisniku u nekoliko minuta dati realnu sliku isplativosti solarne elektrane i potaknuti ga da zatraži ponudu, dok je CRM trebao preuzeti taj upit i voditi ga kroz prodajni proces. Naglasak je bio na tome da nijedan zainteresirani korisnik ne ostane zaboravljen u inboxu ili izgubljen između poruka, poziva i tablica.
- Omogućiti korisniku da samostalno izračuna uštedu, povrat investicije i optimalnu veličinu elektrane.
- Pretvoriti interes iz oglašavanja u kvalificirane upite spremne za ponudu.
- Dati Maritehu potpunu kontrolu nad svakim korakom od dolaska leada do ugradnje elektrane.
Što smo napravili
Razvili smo web stranicu s najboljim solarnim kalkulatorom koji na temelju lokacije, potrošnje, orijentacije krova, dodatnih trošila i kapaciteta baterije izračunava godišnju uštedu, povrat investicije i okvirnu veličinu sustava. Uz web stranicu i kalkulator postavili smo oglašavanje na Facebooku i Instagramu, a zatim izgradili CRM sustav koji svaki lead sprema s kontekstom, statusom i sljedećim korakom. Time Mariteh ne dobiva samo više upita, nego i način da ih stvarno obradi.
- Web stranica s kalkulatorom isplativosti koji u nekoliko minuta daje razumljiv izračun.
- Facebook i Instagram oglašavanje usmjereno na kvalificirane upite.
- CRM sustav koji prati lead od prvog kontakta do ugradnje elektrane.
- Pregled statusa svakog upita, faze prodaje i sljedećeg koraka.
Mariteh kalkulator isplativosti solarne elektrane možete isprobati ovdje: mariteh.hr/kalkulator.
Korisničko iskustvo
Za potencijalnog klijenta iskustvo je jednostavno: dođe na web stranicu, unese osnovne podatke u kalkulator, vidi koliko može uštedjeti i u jednom koraku zatraži besplatnu ponudu. Umjesto neizvjesnosti i čekanja, korisnik odmah dobiva okvirnu sliku investicije. Za Mariteh, svaki takav upit ulazi u CRM s korisnim informacijama, pa razgovor s klijentom počinje s puno više konteksta nego kod obične kontakt forme.
Izazov i pristup
Najveći izazov bio je pojednostaviti složen izračun bez gubitka smisla. Isplativost solarne elektrane ovisi o regiji, potrošnji, orijentaciji, bateriji, dodatnim potrošačima i tarifnim modelima, a sve to trebalo je pretvoriti u sučelje koje običan korisnik razumije u nekoliko minuta. Drugi izazov pojavio se kada su oglašavanje i web stranica s kalkulatorom počeli stvarati velik broj upita. Tada je bilo nužno da se prodajni proces ne oslanja na ručno pamćenje, nego na sustav.
Rezultat
Mariteh je dobio rješenje koje istovremeno dovodi nove potencijalne klijente i osigurava da se svaki od njih ozbiljno obradi. Web stranica s kalkulatorom donijela je stotine kvalificiranih upita, a CRM je taj priljev pretvorio u strukturiran proces umjesto u kaos poruka i propuštenih follow-upova. Tim može vidjeti status svakog leada, sljedeći korak i fazu u kojoj se klijent nalazi.
- Web stranica s kalkulatorom dovela je stotine kvalificiranih potencijalnih klijenata.
- Svaki upit ima jasan status i sljedeći korak u CRM-u.
- Manje izgubljenih leadova i manje upita bez odgovora.
Dodatna vrijednost
Dodatna vrijednost vidi se u svakodnevnom radu. Kada korisnik sam napravi izračun na web stranici prije nego što se javi, upit dolazi s konkretnim brojkama i jasnim kontekstom. Prodajni tim manje vremena troši na osnovna objašnjenja, a više na klijente koji su stvarno zainteresirani. Kada svaki lead ima svoje mjesto u CRM-u, nestaje rizik da netko ostane zaboravljen među porukama.
Što ovaj projekt pokazuje
Ovaj projekt pokazuje kako se privlačenje klijenata i obrada upita moraju graditi zajedno. Najbolja web stranica s kalkulatorom nema punu vrijednost ako iza nje ne postoji sustav koji svaki upit drži pod kontrolom. Dobro postavljena digitalizacija ne donosi samo više leadova, nego i sigurnost da se nijedan od njih ne izgubi na putu do gotove elektrane.
